亚残运村里的“4S店”:维修辅助器具,保障运动员参赛

这几天,杭州亚残运村里,辅助器具维修中心十分繁忙,中心负责人的三台手机充着电,响个不停:零件调配、故障报备、器具修理……应对各种事情。

500多平方米的辅助器具维修中心俨然一个五金车间,打磨机、焊机、红外线平板加热器、红外线烘箱、测力平台、假肢抽树脂工作台、轮椅钢圈校准装置……各种器具摆放在车间里和工位上,维修技师有序修理、调试。

对于残疾运动员来说,辅助器具专业维保是一项十分重要的保障工作。这次亚残运会,67名专业维修技师组成专业团队,为各国参赛运动员提供专业可靠、优质高效的辅具维修服务。辅助器具维修中心设在亚残运村,10个竞赛场馆均设有辅具维修服务站,3辆服务车和5名维修技师提供流动服务。

轮椅、假肢、拐杖等辅助器具,是残疾人的“手”和“脚”。一旦这些器具破损,就需要及时“医治”——维修技师用专业的技能帮助运动员顺利完成比赛。运动员们的辅助器具配件类型各异,这考验着维修技术的专业水平和经验。

“对于一般维修事项,我们按照‘立等可取’原则迅速维修;相对比较复杂的事项,我们也会和运动员解释明白,一般第二天可以交付。”维修中心负责人表示,每一件维修事项,维修技师团队首先进行“会诊”,拿出维修方案,然后维修技师和运动员进行交流,获得他们的认可。

在辅助器具维修中心,一名伊朗队运动员在这里受到细致服务,留下了感谢信:“你们让我对中国留下了美好的回忆,特别感谢你们。”此前,他的假肢内部螺栓断裂无法使用,维修技师通过会诊、沟通、拆卸、修理、调试,仅用两个小时完成了修复工作。“沟通解释很关键,我们的方案一定要获得运动员的认可,才能进行下一步维修。”维修中心负责人说。

在最短的时间解决问题,不止考验维修技师的专业技术,也考验零部件库存。辅具维修服务保障工作涉及到的大型维保设备有10余种,维保工具约60种,缺一不可。团队根据实际情况,合理储备可替换的零部件。比如,在多种轮椅涉及到的约1.7万种零部件中,团队进行反复调研、讨论、分类,对故障率高的零部件进行针对性储备。

辅助器具维修团队里,还有一名残疾人维修技师。他曾经是一名残疾运动员,退役后从事辅助器具行业。“从运动员到维修技师,他更能设身处地为残疾人考虑,提供更多的专业意见。”维修中心负责人表示。

这几天,亚残运村里的维修技师每天工作到深夜。“一般都是七点半工作到晚上十点多,还要对一天工作进行复盘,对第二天工作进行规划。”维修中心负责人介绍,目前,整个团队已经完成近500项辅助器具维修工作。